1.¿Cómo registrarme en QTC Perú?
Crear una cuenta en QTC Perú es rápido y sencillo. Solo sigue estos pasos:
Una vez completado el proceso, tu cuenta quedará creada y podrás realizar compras, guardar tus productos favoritos y hacer seguimiento a tus pedidos.
2.¿Cómo cambiar la contraseña de mi cuenta?
Para cambiar su contraseña, inicie sesión y haga clic en “Mi cuenta”. Luego haga clic en tu nombre y entra a Perfil. Selecciona la opción Autenticación y solicite el envió del código de verificación a tu correo registrado. Por último ingresa el código recibido y escribe tu nueva contraseña, asegurándote de que cumpla con los requisitos de seguridad.
3.¿Qué debo hacer si no encuentro el producto que busco en la página?
Te recomendamos verificar que el nombre del producto esté correctamente escrito si lo estás buscando a través de nuestro buscador.
Si realizaste la búsqueda desde el menú por categorías, intenta ingresar directamente el nombre del producto en la barra de búsqueda.
Si después de estos pasos aún no logras encontrar el producto o presentas inconvenientes, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiéndonos al 📞 WhatsApp: +51 912 745 902, donde estaremos encantados de ayudarte.
4.¿Cómo añadir un producto a mi carrito de compras?
Una vez que hayas elegido el producto de tu interés, haz clic sobre él para revisar el color disponible y sus características. Este paso es obligatorio para continuar con el proceso de compra.
Luego, podrás agregar o disminuir la cantidad si deseas más de una unidad del mismo producto y, finalmente, hacer clic en el botón “Añadir al carrito”.
5.¿Cómo saber si mi pedido se realizó con éxito en QTC Perú?
Una vez que hayas finalizado tu compra correctamente en nuestra tienda online, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección registrada, donde se detallará la información completa de tu pedido.
Te recomendamos revisar también tu bandeja de correos no deseados o spam en caso no visualices el mensaje en tu bandeja principal.
Si después de unos minutos no recibes el correo de confirmación o tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiéndonos al 📞 WhatsApp: +51 912 745 902, y con gusto te brindaremos la asistencia necesaria.
6.¿Por medio de qué courier puedo recibir mi pedido?
Si tu domicilio se encuentra dentro de Lima Metropolitana, recibirás tu pedido a través de nuestro courier propio, el cual se encargará de realizar la entrega directamente en la dirección registrada durante tu compra.
Si realizaste tu pedido desde provincia, el envío se gestionará mediante empresas de transporte con amplia experiencia en el sector, como Olva o Cruz del Sur. Estas empresas permiten además realizar el seguimiento del estado de tu pedido durante todo el proceso de traslado.
7.¿En cuántos días llegará mi producto?
Si tu dirección de entrega se encuentra dentro de Lima Metropolitana, el plazo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la confirmación de tu compra.
Para envíos a provincias, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.
Para conocer en detalle los costos de envío, zonas de reparto, horarios de entrega, recojo en tienda y demás condiciones, te invitamos a revisar nuestra sección de Formas de Envío en el siguiente enlace: https://tienda.qtc.pe/formas-de-envio
8.¿Puedo comunicarme directamente con un canal de QTC Perú?
Sí, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp: +51 912 745 902, donde nuestro equipo de Atención al Cliente te brindará soporte y resolverá cualquier consulta relacionada con tu pedido, productos o procesos de compra.